2024年3月接待日本客户来访凯路精密

上周日东莞下着雨，我一边在球场练着球，一边等着客户来联络。有5位日本客户来访工厂，他们从日本飞到香港，需要在机场转船到广东。目前能从香港机场到广东的船运主要有3个地方选择，分别是深圳蛇口、深圳机场码头、东莞虎门。因为航班稍微延误，客户最终选择了从香港机场到东莞虎门。收到客户让我到虎门接人的消息，我稍稍有点意外，因为不仅我从来没有去过虎门码头，客户也肯定是第一次。后来稍微想了想也能理解，因为在他们的印象中，同样是东莞的虎门，肯定比从深圳蛇口到长安更近。

因为担心路途不熟悉，影响接客户，我提前1小时到达虎门码头。停好车后，大概在周围转了一下，随便买了一些饮料准备给客户路途上饮用。虎门码头真不大，想想也不错，心想到时入境时应该更便捷方面吧？16：20左右，我在出口见了到第一位出来的客人，简单招呼后，他说这里海关比蛇口严格多了，说英语也听不懂，不知道工作人员问了什么，反正声音很大态度也比较生硬。聊天中，第二位客户、第三位、最后全都陆陆续续集合齐了，除了第一次到访中国的3位客户，因为没有入境对比不知道以外，之前经常来访中国的2位客户都说虎门比想像中严格等等。

我的车能坐下7位，但是客户有行李，也不想他们太挤，所以，除了我的车以外，另外还预约了一台滴滴专车。经常来访中国的2位客户就让他们乘座滴滴，反正他们比较熟悉了，真要有什么事还能想办法处理。另外3人是第一次来中国的，就上了我的车。这样正好可以在路上给他们介绍一下沿途的情况，聊一聊第一次到访中国的感受，帮助他们减缓一些紧张和旅途的疲劳。

开车出发路过虎门中心，坐在前排的客户拿出手机问我：我能拍照吗？我稍微有点惊讶，但转念一想，的确有第一次到访中国的外国人，不知道拍照是否会触碰法律。我说：当然可以拍照，我们是中国不是北朝鲜。客户们听完哈哈大笑，说在新闻中看到中国这方面管理很严格。我说，那可能是国外媒体夸大事实。只要不是在军事管理区或是禁区，日常在街道拍拍风景自然是没有任何问题的。客户终于放下心来，拿着手机拍照和摄影。我也不时地给他们介绍虎门的主要产业，也随带介绍一些中国的习俗。在轻松的气氛中，顺利地带着客户到达了入住的酒店。

晚上请客户吃饭，当然是广东菜。日本人的饮食比较淡，广东菜一般比较适合他们的口味。我准备了水井坊，让他们在品尝中国美食时，也能尝尝中国美酒。谈笑风声之间，2瓶白酒已经底朝天......客户到中国的第一天，愉快又疲惫。

周一早上到酒店接上客户到凯路精密工厂参观，同事们在前台夹道欢迎，给客户们热烈的掌声，欢迎他们的到访。在会议室营业部同事给客户们作了公司介绍，也分享了接下来几天的行程安排。后面在制造部和品管部的同事向导下，参观了我们凯路精密的制造部和品管部等场所。

话说这次来访的客户有3位是第一次到访中国，我们除了安排自己的工厂参观外，还安排了参观另外几家合作供应商的行程。我们要展示的不仅是自己的精密机械加工能力和技术、品质管理能力，还有供应链的能力，这是我们KANOU的擅长。在多品种小批量零件加工领域，我们通过和协力厂一起合作，整合双方的资源，为客户的项目提供合理价格的高品质零组件。

周一晚上，公司中高层同事基本上都参与了为客户准备的欢迎宴会。我们的想法是，通过工作外的接触，客户也要有机会了解我们的管理团队。这不仅可以增进互相的私人交情，也能为后续更多合作打好感情基础。周二晚上，我带客户去体验了海底捞火锅。让他们体验到了中国火锅的美味，更体验到如此开心的餐饮氛围。

周三早上，其中2位客户按计划返回日本。我送他们到蛇口码头，帮助他们取好船票，办好登机手续。分手离别时，我向他们道辛苦，他们向我表示感谢。短短3天的接触，让我们相互之间比之前有了更多的了解。先不论以后生意合作机会有多大，但是我相信，当他们需要在中国选择合作伙伴时，我们一定是他们重要的选择之一。

还有3位客户，要在我们工厂呆到周六。他们的任务是现场确认待出货品的品质状况，有异常就与我们品管和技术一起处理，并将一些产品的验收标准指导给我们的品管团队。这是我很喜欢的合作关系，我们不仅是日本客户的供应商，更是共同成长的合作伙伴。